JR上野駅の中央改札口を出て左の浅草口から、徒歩1分です。

チェックインは15:00より、チェックアウトは10:00までとなっておりますが、プランによってはこの限りではありません。
お荷物はチェックイン前、チェックアウト後でも無料でお預かりいたします。フロントにお気軽にお声かけ下さい。

はい、可能です。フロントにてお荷物をお預かり致しております。
都内でのご移動は、どうしても歩く距離が長くなります。少しでも身軽になられることをお勧めいたします。 お荷物の受け取りの時間制限はございません。
当日以降もしくは遅くなる場合はあらかじめフロントにお申し出ください。

はい、可能です。
お送りいただいたお荷物は、お客様のご到着までホテルフロントにてお預かりいたします。
以下の宛先までお送りください。
〒110-0005 東京都台東区上野7-2-5 ホテルニューウエノ（電話番号03-3841-3221）
※ご注意※
・ホテルニューウエノの後にご宿泊者名および宿泊日を必ず明記してください。
・現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かりできませんので、ご了承ください。
・着払いでのお荷物の発送はご遠慮願います。

はい、可能です。フロントにて宅急便（ヤマト便、JP便）のお手続きを承っております。
また、梱包用の箱（有料）もご用意いたしております。

ホテル契約の駐車場がございます。（上野パーキングセンター：3,000円）
詳しくはホテルまでお問い合わせ願います。

未就学のお子様で大人の方と添い寝のみ可能です。ご宿泊料金は無料です。

はい、ございます。 ご予約の際にご連絡ください。部屋数に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。

当ホテルでは現在、レストランにて夕食は営業しておりませんが、ホテル近辺のレストランなどをフロントにてご案内いたします。

はい、ございます。1階フロント前に自動製氷機をご用意しております。（無料です）

はい、ございます。各階にジュース類、ビール類の自動販売機を設置しております。

はい、ございます。2階に自動洗濯乾燥機をご用意しております。本館の改修工事期間中（2022/8/25～10/15予定）はご利用になれません。

キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の前日までにお願いいたします。
キャンセル料は、当日の場合には宿泊料の50％、不泊の場合は100％となっております。
尚、交通機関の不通などの場合は、ご連絡を頂くことにより、キャンセル料は発生しません。

はい、利用できます。（インターネット通信料は無料です）
すべての客室にて高速LAN回線がご利用いただけます。
また、パソコン・LANケーブルをご必要のお客様はフロントにお申し出ください。

無料でWi-fiもご利用いただけます。（パスワードをフロントにてお伺いください。）

はい、可能です。
VISA、JCB、American Express、Diner's Club、UC、Master Card、中国銀聯カードがご利用いただけます。

車イス、台車、傘などをご用意しております。

安全を考慮し、深夜25時以降は鍵を閉めさせていただいております。 お戻りの際はインターフォンにてお呼び出しください。

はい、そうです。連泊の間は客室にお荷物を置いていただいてもかまいません。
尚、貴重品等につきましては、ご自身でお持ちいただくか、フロントにお預け頂くようお願いいたします。
ご宿泊中の、連泊の追加については、同じお部屋をご用意できない場合がございます。

はい、お使いいただけます。 午前10時から午後2時までの間に客室を清掃いたしますが、同じ客室で 連泊されるお客様は、午前10時以降も客室をご利用していただくことが出来ます。 清掃時間等のご希望については、なるべくご希望に添えるように致します。フロントにお申し出下さい。

はい、可能です。ただし、未成年の方だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により 保護者の同意が必要です。
チェックインの際に宿泊承諾書をご提出いただきます。
尚、中学生以下の方だけでお泊りになることはできませんのでご了承ください。

はい、あります。ホテルから徒歩1分のところにFamily Martがございます。

はい、ございます。みずほ銀行と東京三菱UFJ銀行のATMはホテルより徒歩1分です。
これら以外のＡＴＭについても、フロントにお問い合わせください。