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- よくある質問
- 最寄駅から徒歩何分ですか？
- ＪＲ上野駅の中央改札口を出て左の浅草口から、徒歩1分です。
- チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
- チェックインは15:00より、チェックアウトは10:00までとなっておりますが、プランによってはこの限りではありません。
お荷物はチェックイン前、チェックアウト後でも無料でお預かりいたします。フロントにお気軽にお声かけ下さい。
- チェックイン前、またチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
- はい、可能です。フロントにてお荷物をお預かり致しております。
都内でのご移動は、どうしても歩く距離が長くなります。少しでも身軽になられることをお勧めいたします。 お荷物の受け取りの時間制限はございません。
当日以降もしくは遅くなる場合はあらかじめフロントにお申し出ください。
- 宿泊の際、事前にホテルへ荷物を送ることはできますか？
- はい、可能です。
お送りいただいたお荷物は、お客様のご到着までホテルフロントにてお預かりいたします。
以下の宛先までお送りください。
〒110-0005 東京都台東区上野7-2-5 ホテルニューウエノ（電話番号03-3841-3221）
※ご注意※
・ホテルニューウエノの後にご宿泊者名および宿泊日を必ず明記してください。
・現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かりできませんので、ご了承ください。
・着払いでのお荷物の発送はご遠慮願います。
- ホテルから荷物を送ることはできますか？
- はい、可能です。フロントにて宅急便（ヤマト便、ＪＰ便）のお手続きを承っております。
また、梱包用の箱（有料）もご用意いたしております。
- 駐車場はありますか？
- ホテル契約の駐車場がございます。（上野パーキングセンター：3,000円）
詳しくはホテルまでお問い合わせ願います。
- 小さな子供を連れての宿泊はできますか？
- 未就学のお子様で大人の方と添い寝のみ可能です。ご宿泊料金は無料です。
- 禁煙の客室はありますか？
- はい、ございます。 ご予約の際にご連絡ください。部屋数に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。
- 夕食を食べれるレストランはありますか？
- 当ホテルでは現在、レストランにて夕食は営業しておりませんが、ホテル近辺のレストランなどをフロントにてご案内いたします。
- 製氷機はありますか？
- はい、ございます。1階フロント前に自動製氷機をご用意しております。（無料です）
- 自動販売機はありますか？
- はい、ございます。各階にジュース類、ビール類の自動販売機を設置しております。
- コインランドリーはありますか？
- はい、ございます。2階に自動洗濯乾燥機をご用意しております。
- 宿泊のキャンセル料はかかりますか？
- キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の前日までにお願いいたします。
キャンセル料は、当日の場合には宿泊料の50％、不泊の場合は100％となっております。
尚、交通機関の不通などの場合は、ご連絡を頂くことにより、キャンセル料は発生しません。
- インターネットは利用できますか？
- はい、利用できます。（インターネット通信料は無料です）
すべての客室にて高速ＬＡＮ回線がご利用いただけます。
また、パソコン・ＬＡＮケーブルをご必要のお客様はフロントにお申し出ください。
無料でWi-fiもご利用いただけます。（パスワードをフロントにてお伺いください。）
- クレジットカードは使えますか？
- はい、可能です。
VISA、JCB、American Express、Diner's Club、UC、Master Card、中国銀聯カードがご利用いただけます。
- フロントの貸出し品は何がありますか？
- 車イス、台車、傘などをご用意しております。
- 門限はありますか？
- 安全を考慮し、深夜25時以降は鍵を閉めさせていただいております。 お戻りの際はインターフォンにてお呼び出しください。
- 連泊は、同じ部屋ですか？
- はい、そうです。連泊の間は客室にお荷物を置いていただいてもかまいません。
尚、貴重品等につきましては、ご自身でお持ちいただくか、フロントにお預け頂くようお願いいたします。
ご宿泊中の、連泊の追加については、同じお部屋をご用意できない場合がございます。
- 連泊の場合、午前10時以降も部屋を使えますか？
- はい、お使いいただけます。
午前10時から午後2時までの間に客室を清掃いたしますが、同じ客室で 連泊されるお客様は、午前10時以降も客室をご利用していただくことが出来ます。 清掃時間等のご希望については、なるべくご希望に添えるように致します。フロントにお申し出下さい。
- 未成年だけで宿泊はできますか？
- はい、可能です。ただし、未成年の方だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により
保護者の同意が必要です。
チェックインの際に宿泊承諾書をご提出いただきます。
尚、中学生以下の方だけでお泊りになることはできませんのでご了承ください。
- 近くにコンビニはありますか？
- はい、あります。ホテルから徒歩1分のところにＦａｍｉｌｙＭａｒｔがございます。
- 近くにＡＴＭはありますか？
- はい、ございます。みずほ銀行と東京三菱ＵＦＪ銀行のＡＴＭはホテルより徒歩1分です。
これら以外のＡＴＭについても、フロントにお問い合わせください。
- 観光スポットの案内はしていただけますか？
- はい、フロントにお問い合わせ願います。観光スポットのインターネット情報検索や道順など、
お調べ致します。
また、ホテル周辺の主な観光マップなどをご用意しております。
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〒110-0005
東京都台東区上野7-2-5
TEL 03-3841-3221
FAX 03-3842-7806
MAIL hnu@neo.famille.ne.jp - ■チェックイン 15:00
（最終チェックイン：24:00）
■チェックアウト 10:00 - ■交通アクセス
・ＪＲ上野駅（浅草口）徒歩１分
・駐車場 無し
クレジットカードでのお支払ができます。