ホテルニューウエノ

最寄駅から徒歩何分ですか？

ＪＲ上野駅の中央改札口を出て左の浅草口から、徒歩1分です。

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは 15:00 から、チェックアウトは 10:00 までとなっております。
なお、ご宿泊プランによっては、チェックイン・チェックアウト時間が異なる場合がございます。

チェックイン前、またチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？

お荷物は、チェックイン前・チェックアウト後ともに、当日中は無料でお預かりしております。
なお、3 日目以降のお預かりにつきましては有料となりますので、詳しくはフロントまでお問い合わせください。
少しでも身軽にお過ごしいただけるよう、お荷物のお預かりサービスをぜひご活用ください。

宿泊の際、事前にホテルへ荷物を送ることはできますか？

はい、可能でございます。
お荷物は、チェックイン前日および当日のみお預かりしております。
ご発送の際は、以下の宛先までお送りください。

〒110-0005 東京都台東区上野 7-2-5 ホテルニューウエノ（電話番号 03-3841-3221）

※ご注意※
・ホテルニューウエノの後にご宿泊者名および宿泊日を必ず明記してください。
・現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かりできませんので、ご了承ください。
・着払いでのお荷物の発送はご遠慮願います。

ホテルから荷物を送ることはできますか？

はい、可能です。フロントにて宅急便（ヤマト便）のお手続きを承っております。
また、梱包用の箱（有料）もご用意いたしております。

駐車場はありますか？

ホテル契約の駐車場がございます。（上野パーキングセンター：3,000円）
ご予約はご利用日の前日までにお電話でご予約下さい。（繁忙期を除く）
当日受付は出来かねますのでご注意ください。
詳しくはホテルまでお問い合わせ願います。

クレジットカードは使えますか？

はい、可能です。
クレジットカードは JCB / Visa / Mastercard / American Express / Diners Club / Discover / UnionPay （銀聯）カードなどがご利用いただけます。
また、タッチ決済（NFC）をはじめ、電子マネーやコード決済にも対応しております。
ご希望の決済方法がございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお申し付けください。

小さな子供を連れての宿泊はできますか？

未就学のお子様で大人の方と添い寝のみ可能です。ご宿泊料金は無料です。

喫煙の客室はありますか？

はい、ございます。 ご予約の際にご連絡ください。部屋数に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。

夕食を食べれるレストランはありますか？

当ホテルでは現在、レストランにて夕食は営業しておりませんが、ホテル近辺のレストランなどをフロントにてご案内いたします。

製氷機、浄水器はありますか？

はい、ございます。１階フロント前に自動製氷機と浄水器を設置しております。

自動販売機はありますか？

はい、ございます。5 階にお茶、ジュース、ビールなどの自動販売機を設置しております。

コインランドリーはありますか？

はい、ございます。2階に自動洗濯乾燥機をご用意しております。

宿泊のキャンセル料はかかりますか？

キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の２日前までにお願いいたします。
ただし、団体予約の場合は、通常と異なるキャンセル規定となりますので、あらかじめご了承ください。
公式ホームページからご予約いただいた場合、キャンセル料は前日キャンセルの場合は宿泊料金の 20％、
当日キャンセルの場合は宿泊料金の 50％、無断不泊の場合は 100％を頂戴しております。
なお、他の予約サイトからご予約の場合は、各予約サイトによりキャンセルポリシーが異なりますので、ご予約時の内容をご確認ください。
また、交通機関の運休・遅延などやむを得ない事情による場合は、ご連絡をいただけましたらキャンセル料は
発生いたしません。お手数ではございますが、お電話にてご連絡ください。

インターネットは利用できますか？

無料で Wi-fi をご利用いただけます。(パスワードは館内・お部屋に記載がございます)

フロントの貸出し品は何がありますか？

車イス、台車、傘などをご用意しております。
詳しくは客室ページの客室設備のご案内をご確認ください。

門限はありますか？

安全を考慮し、深夜25時以降は鍵を閉めさせていただいております。 お戻りの際はインターフォンにてお呼び出しください。

連泊は、同じ部屋ですか？

はい、そうです。連泊の間は客室にお荷物を置いていただいてもかまいません。
尚、貴重品等につきましては、ご自身でお持ちいただくか、フロントにお預け頂くようお願いいたします。
ご宿泊中の、連泊の追加については、同じお部屋をご用意できない場合がございます。

連泊の場合、午前10時以降も部屋を使えますか？

はい、お使いいただけます。
午前10時から午後2時までの間に客室を清掃いたしますが、同じ客室で 連泊されるお客様は、午前10時以降も客室をご利用していただくことが出来ます。 清掃時間等のご希望については、なるべくご希望に添えるように致します。フロントにお申し出下さい。

未成年だけで宿泊はできますか？

はい、可能です。ただし、未成年の方だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により 保護者の同意が必要です。
チェックインの際に宿泊承諾書をご提出いただきます。
尚、中学生以下の方だけでお泊りになることはできませんのでご了承ください。

近くにコンビニはありますか？

はい、あります。ホテルから徒歩1分のところにＦａｍｉｌｙＭａｒｔがございます。

近くにＡＴＭはありますか？

はい、ございます。みずほ銀行と東京三菱ＵＦＪ銀行のＡＴＭはホテルより徒歩1分です。
これら以外のＡＴＭについても、フロントにお問い合わせください。

観光スポットの案内はしていただけますか？

はい、フロントにお問い合わせ願います。観光スポットのインターネット情報検索や道順など、 お調べ致します。
また、ホテル周辺の主な観光マップなどをご用意しております。

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